design industriel

BORNE DE VENTE DE PRODUITS POSTAUX

La refonte complète de l’expérience client en agence physique, a renforcé la multiplication d’automates de vente de produits (timbres et affranchissements). Après un travail de terrain et d’observation des usages directement en bureaux postaux, nous avons analysé différentes options ergonomiques pour des équipements destinés à tous les publics et intégrant une dimension d’accessibilité structurante, tout autant sur des aspects physiques, dimensionnels que cognitifs. Cela a donné lieu à la réalisation de maquettes ch1/1 afin de réaliser des test et évaluations sur les interfaces, zones d’atteinte, compréhension des interfaces et du parcours usager. Cette démarche de type «design for all» a été réalisée en mode co-design et par itérations successives.